Ao acessar o site e/ou informar o seu e-mail para recebimento do conteúdo relacionado aos produtos, promoções e notícias a respeito da Villa Joias, as informações ativamente fornecidas por você, como, por exemplo, nome e e-mail, conjuntamente com informações geradas automaticamente, tais como: as características do dispositivo de acesso, do navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), informações acessadas, telas acessadas, dados de geolocalização, histórico de aplicações, dentre outras; serão coletadas e armazenadas pela Villa Joias.
As informações capturadas por nosso site são utilizadas com a finalidade de:
1.1. Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados;
1.2. Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos clientes, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
1.3. Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos nossos clientes;
1.4. Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da loja.
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Villa Joias, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:
No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.
O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastra mento total ou parcial dos seus dados.
Em todos os e-mails promocionais da Villa Joias, na última linha você encontrará esta frase: “Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.’ É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro da Villa Joias.
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Villa Joias, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função*.
* Algumas funções do site podem não funcionar corretamente ao desativar cookies.
DA GARANTIA:
A Villa Joias está a mais de 11 anos no mercado e por nossa experiencia e padrões de qualidade oferecemos garantia de 12 meses ao nosso banho!
Importante.
EXLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA dano devido à queda, inadimplência, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com produtos quimos no geral e também a perca de pedras.
- Haverá perca de garantia caso o produto seja encaminhado para manutenção em empresas não autorizadas.
- A Villa Joias mantém o direito de alterar os termos do certificado de garantia do cliente.
DA TROCA E DEVOLUÇÃO:
Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de no máximo 7 (sete) dias após o recebimento das peças. De acordo com as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original em perfeito estado.
- Não deve possuir marca de uso.
- A devolução se dará no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria pelo escritório da Villa Joias e após este prazo será liberado um cupom no mesmo valor da peça para ser utilizado para a compra de outro produto.
Para qualquer solicitação e dúvida entre em contato diretamente ao nosso SAC: [email protected]
Os produtos da Villa Joias possuem alta durabilidade, mais respeitando as dicas de conservação do produto, para mantê-las é preciso tomar alguns cuidados, sendo um deles o de não tomar banho usando as peças. Não é somente o banho que pode prejudicas as joias, já que é o contato com sabonetes, cremes, detergentes e água corrente (Seja de piscina, mar, rio ou filtrada) é o suficiente para tirar o brilho da peça, principalmente as que possuem pedrarias. Sendo assim , a Villa recomenda sempre tirar as joias para TOMAR BANHO, LAVAR LOUÇA, ou estabelecer qualquer contato com água e cosméticos.
Além do mais, danos causados por má conservação ou mau uso dos artigos impossibilita a utilização da garantia Villa Joias. Com ela você pode trocar mercadorias com defeitos de fábrica sem precisar colocar a mão no bolso.
Então fique atenta a nossa garantia não cobre peças amaçadas, riscadas, entortadas, quebradas no geral, pedimos sempre uma atenção especial nos anéis que na parte inferior sempre aparece marca de riscos pelo mau uso, sendo que isto a garantia não cobre.
Lembre-se sempre que você está comprando um produto folheado que passou por processos químicos para chegar na cor desejada ou seja ela não é um produto maciço em ouro então com os cuidados correto ela irá durar muito mais tempo! Cinco dicas para seu produto durar muito mais!
Para garantir o máximo tempo de uso de seus produtos Villa Joias você revendedora deverá ajudar as suas consultoras instruindo a forma correta de usar os produtos.
Vamos lá para as dicas:
1 – Evite contato com água e produtos químicos.
Não importa se é água do rio, mar, piscina ou filtrada. O Contato com água pode oxidar alguns materiais, o que o torna os detalhes menos visíveis e pode resultar no escurecimento das joias, além da água ser o principal fatores para o produto perder o brilho.
Cuidados também com utilização de produtos químicos no geral, materiais de limpeza, cremes e perfumes em cima da sua joia pois pode acelerar o desgaste.
2 – Retire as joias para procedimentos médicos e estéticos.
Sempre que for ao médico, tirar radiografia ou realizar qualquer tipo de tratamento estético retire as joias. Mesmo aquelas que são produzidas com outo ou prata podem sofrer desgastes por conta da radiação de máquinas radiográficas devido a aplicação de produtos químicos.
3 – Não gere atrito entre as peças!
Nesse quesito, os anéis são os mais difíceis de cuida, sempre que lavar as mãos procure tirar as peças. Se for lavar a louça, a recomendação é ainda maior, pois além da agua e detergente representarem riscos à durabilidade da sua joias, o atrito entre copos, talheres e pratos desgasta a peça. E sem esquecer de trabalhos manuais que também geram atrito na peça, jardinagem, costura (contato entre anel e tesoura) e outros.
4 – Não grave nas peças sem consultar a marca!
Anéis, alianças, braceletes e qualquer outro tipo de peça que é feita em aço pode ser gravada. Contudo, as feitas a base de ouro ou rhodium (Que consiste na maioria das joias da Villa) Não podem ser gravadas! Para produtos gravados consulte nosso catalogo de personalizadas.
5 – Cuidado na Limpeza da suas joias.
Cuidado com a limpeza com materiais abrasivos pois gera riscos em seus produtos fazendo a peça ficar fosca e perder o brilho e o banho. (Pasta de dente, escove de dente, escova de roupa ou pano de louça)! Forma correta de limpeza dos produtos Villa Joias! Pegue a joia coloque em um pote com um pouco de sabão neutro, coloque água fervendo em cima e remova e peça e faça a secagem dela com uma flanela limpa e macia, repita o processo uma ou duas vezes para que a camada de sujeira seja retirada!
Seguindo estas dicas os seus produtos Villa Joias vão durar por muito tempo!
